Что происходит с моей заявкой?
Заявка регистрируется в Центре поддержки клиентов и передается в ведение руководителей соответствующих работ. После отправки электронного письма Вы получите подтверждение о его получении. Входящие электронные письма и звонки обрабатываются в течение одного рабочего дня, в среднем ответы на вопросы клиентов предоставляются в течение одних суток. Если для предоставления ответа необходимо привлечение специалиста соответствующей области (юрист, […]
Сколько времени длится рассмотрение и оформление заявок жильцов на ремонт?
Заявки бывают трех типов: Аварийные заявки рассматриваются и выполняются в течение двух часов; Срочные заявки рассматриваются и выполняются в течение 24 часов; Стандартные заявки рассматриваются и выполняются в течение трех рабочих дней. На сроки выполнения стандартного ремонта могут влиять наличие мастеров и сезонность услуг.
Сколько времени длится рассмотрение и выполнение заявок жильцов на дополнительный ремонт?
С клиентом достигается договоренность о желаемой дате и времени выполнения работ. Стоимость согласовывается до начала работ.